Kegiatan Belajar 1: Sistem E-Bisnis

A. Sejarah Singkat Internet

• E-bisnis memungkinkan transmisi elektronik transaksi bisnis antara pembeli dan penjual melalui internet.
• Perusahaan tradisional yang mengintegrasikan saluran bisnis offline dan online disebut bricks-and-clicks atau click-and-mortar.
• Internet berakar dari ARPANET, sebuah jaringan pemerintah AS, dan kini menggunakan protokol TCP/IP.
• Web adalah bagian internet dengan kemampuan multimedia, menggunakan bahasa HTML dan diakses melalui HTTP.
• Definisi Jaringan:
  • Internet: Jaringan komputer global yang dapat diakses publik.
  • Intranet: Jaringan pribadi di dalam organisasi menggunakan protokol TCP/IP.
  • Ekstranet: Bagian intranet yang dapat diakses oleh mitra bisnis resmi.
• Teknologi E-Bisnis: Awalnya untuk dokumen teks, kini berkembang ke pengalaman penjualan B2C, B2B, serta m-commerce.
• Hukum dan Peraturan: Isu utama meliputi perlindungan privasi data konsumen dan kekayaan intelektual. Diperlukan perjanjian internasional karena sifat global internet.

B. Peluang dan Ancaman Strategis E-Bisnis

Berdasarkan model kekuatan kompetitif Michael E. Porter:

• Peluang:
  1. Meningkatkan kekuatan tawar terhadap pemasok.
  2. Memperluas ukuran pasar potensial (nasional dan global).
  3. Menghilangkan saluran distribusi perantara (disintermediasi).
• Ancaman:
  1. Persaingan harga lebih besar akibat transparansi.
  2. Peningkatan jumlah pesaing (pasar geografis melebar).
  3. Mengurangi hambatan masuk tradisional.
  4. Pelanggan memiliki daya tawar lebih besar.

C. Aplikasi B2B (Business-to-Business)

• Menawarkan manfaat serupa sistem EDI tradisional namun dengan biaya lebih rendah.
• Manfaat: Mengurangi waktu siklus, mengurangi biaya bisnis (otomatisasi), dan meningkatkan koordinasi antarmitra.
• Contoh sukses: Alibaba.com.
• Sering terintegrasi dengan sistem ERP dan SCM.

D. Aplikasi B2C (Business-to-Customer)

• Manfaat bagi Penjual: Akses 24/7, biaya lebih rendah, peluang multimedia, riset pasar baru, distribusi produk digital, dan jangkauan global.
• Contoh Model Perusahaan:
  1. Pengecer Dot-Com: Amazon (toko serba ada online), Netflix (streaming film).
  2. Pengecer Katalog Tradisional: Dell (make-to-order PC), Lands' End (pakaian custom).
  3. Pengecer Toko Tradisional: Staples (integrasi online-offline), Tesco (belanja online, ambil di toko).

E. Keunggulan Dot-Com Awal

• Fokus pada pengalaman pelanggan interaktif.
• Menghindari biaya toko fisik.
• Mampu merekrut talenta teknologi.
• Tidak terbebani sistem lama (legacy systems).

F. Keuntungan Multichannel

• Mengintegrasikan berbagai saluran (toko fisik, web, aplikasi) untuk pengalaman mulus.
• Kunci sukses: Integrasi operasi offline (tempat) dan online (ruang) serta sistem informasinya.

G. Perantara Dot-Com

• Fenomena munculnya perantara baru, bukan hanya disintermediasi.
• Model Sukses:
  1. Lelang: eBay.
  2. Agregator Informasi: Mengumpulkan info produk untuk mengurangi biaya pencarian.
  3. Alat Pencarian: Google (pendapatan dari iklan).

H. Model Perantara Online yang Sukses

• Bergantung pada kemampuan TI yang unggul dan inovasi bisnis.
• eBay: Operasi TI andal untuk pasar global.
• Google: Algoritma pencarian superior dan ekspansi produk (Maps, YouTube).

I. Situs Web yang Bagus untuk Konsumen

Menggunakan kerangka kerja 7C (Rayport & Jaworski):

1. Context: Desain dan tata letak.
2. Content: Teks, gambar, video.
3. Commerce: Fasilitasi transaksi.
4. Customization: Personalisasi situs.
5. Community: Interaksi antar pengguna.
6. Communication: Komunikasi dua arah.
7. Connection: Tautan ke situs lain.

J. Platform Media Sosial B2C

• Kunci sukses: Transparansi bisnis dan kontrol privasi pengguna.
• Perusahaan harus aktif memantau percakapan komunitas online.

---

Kegiatan Belajar 2: E-Commerce: Pasar Digital, Produk Digital

A. E-Commerce Milenial: Sosial, Mobile, dan Lokal

• Pemasaran bergeser dari one-to-many (iklan) menjadi many-to-many (percakapan).
• Pemasaran sosial: Mendengarkan, berdiskusi, dan berempati.
• Perangkat seluler menjadi alat utama akses.

B. Faktor Pertumbuhan E-Commerce

Didorong oleh 8 fitur unik teknologi internet:

1. Ubiquity: Tersedia di mana saja (marketspace).
2. Jangkauan Global: Transaksi lintas batas.
3. Standar Universal: Menurunkan biaya masuk pasar.
4. Kekayaan (Richness): Pesan kompleks (video/audio).
5. Interaktivitas: Komunikasi dua arah.
6. Kepadatan Informasi: Transparansi harga dan biaya.
7. Personalisasi/Kustomisasi: Target pemasaran individu.
8. Teknologi Sosial: Pembuatan konten oleh pengguna.

C. Teknologi Sosial

• Pergeseran dari model siaran ahli (one-to-many) ke model konten pengguna (many-to-many).

D. Konsep Kunci E-Commerce

• Pasar Digital: Mengurangi asimetri informasi (ketimpangan info antar pihak).
• Lebih efisien karena biaya pencarian, biaya transaksi, dan biaya menu lebih rendah.
• Memungkinkan disintermediasi (penghapusan perantara).

E. Barang Digital

• Barang yang dikirim melalui jaringan (musik, video, software).
• Karakteristik: Biaya produksi unit pertama tinggi, namun biaya marjinal reproduksi mendekati nol.

F. Jenis E-Commerce

1. B2C: Bisnis ke konsumen (Amazon).
2. B2B: Bisnis ke bisnis (Elemica).
3. C2C: Konsumen ke konsumen (eBay).
4. P2C: Produsen ke konsumen.
5. M-commerce: Melalui perangkat nirkabel.

G. Model Bisnis E-Commerce

1. Portal: Gerbang web terintegrasi (Yahoo).
2. E-tailer: Toko ritel online (Amazon).
3. Content Provider: Distribusi konten (Netflix).
4. Transaction Broker: Proses transaksi (Expedia).
5. Market Creator: Lingkungan pertemuan pembeli-penjual (Uber, eBay).
6. Service Provider: Layanan online/SaaS (Google Apps).
7. Community Provider: Jejaring sosial (Facebook).

H. Model Pendapatan E-Commerce

1. Periklanan: Menampilkan iklan (Google).
2. Penjualan: Menjual barang/jasa (Amazon).
3. Berlangganan: Biaya akses konten (Netflix).
4. Gratis/Freemium: Dasar gratis, fitur premium berbayar (Spotify).
5. Biaya Transaksi: Biaya per transaksi (eBay).
6. Afiliasi: Biaya rujukan ke situs lain.